Chính sách đổi trả

1. Điều khoản và điều kiện trả hàng

• Thời hạn đổi các mặt hàng đã mua tại Điện Máy Anh Mạo là 10 ngày kể từ ngày xuất hàng.

• Hàng được đổi phải đảm bảo còn mới 100% chưa được sử dụng, còn nguyên nhãn mác, nguyên hộp, phụ kiện, phiếu bảo hành và quà tặng kèm theo (nếu có). Điện Máy Anh Mạo không đổi hàng đã sử dụng, bị hỏng bao bì, không có mã đơn hoặc số điện thoại mua hàng trên hệ thống.

• Tổng giá trị các mặt hàng muốn đổi phải có giá trị tương đương với mặt hàng trả lại. Chúng tôi không hoàn lại tiền thừa trong trường hợp sản phẩm mới có giá trị thấp hơn sản phẩm đã mua.

• Nếu sản phẩm có lỗi, quý khách cần thông báo cho Điện Máy Anh Mạo trong vòng 10 ngày kể từ ngày xuất bán. Chúng tôi cam kết sẽ nhanh chóng kiểm tra và thay thế sản phẩm cho bạn. Nếu sản phẩm hết hàng chúng tôi sẽ hoàn lại tiền 100% giá trị đơn hàng cho bạn.

• Phí chuyển phát sẽ được hoàn trả trong trường hợp hàng hóa bán ra không đúng, lỗi hoặc hỏng do lỗi của chúng tôi.

• Sản phẩm khuyến mãi sẽ không được đổi trả.

2. Quy trình đổi/trả sản phẩm

Để được đổi/trả sản phẩm quý khách vui lòng làm theo hướng dẫn sau:

• Bước 1: Khách hàng liên hệ công ty hoặc gọi vào số hotline: hoặc email: dienmayanhmao@gmail.com để yêu cầu việc đổi/trả sản phẩm, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách đổi/trả sản phẩm. Nếu quá trình đổi/trả sản phẩm của khách hợp lệ.

• Bước 2: Bạn cần cung cấp: mã số đơn hàng, tên sản phẩm, mô tả lỗi sản phẩm, nhu cầu của bạn cho chúng tôi. 

• Bước 3: Khách hàng gửi sản phẩm hàng hóa cho Điện Máy Anh Mạo tiếp nhận theo chỉ dẫn phía trên có thể tại công ty hoặc chuyển theo đường bưu điện đối với sản phẩm mua online.

• Bước 4: Điện Máy Anh Mạo nhận sản phẩm, kiểm tra sản phẩm và tiến hành đổi trả.

• Bước 5: Khách hàng nhận sản phẩm thay thế hoặc nhận tiền hoàn lại.

Lưu ý:  1 đổi 1 nếu sản phẩm hư hỏng, sản phẩm không phù hợp hoặc cơ địa không phù hợp.

3. Cách thức hoàn tiền

Để nhận tiền hoàn, khách hàng có 2 lựa chọn:

• Hoàn tiền trực tiếp tại công ty: quý khách đến công ty, sau khi được xác nhận chúng tôi sẽ hoàn tiền trực tiếp cho khách hàng.

• Hoàn tiền qua chuyển khoản: Sau khi tiếp nhận yêu cầu hoàn tiền qua chuyển khoản của khách, Điện Máy Anh Mạo xác nhận với khách hàng các thông tin cá nhân gồm thông tin ngân hàng, mã đơn hàng và số điện thoại mua hàng. Sau khi khách hàng gửi thông tin thành công, Điện Máy Anh Mạo sẽ hoàn lại tiền cho khách hàng

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ với Điện Máy Anh Mạo qua các hình thức sau:

Hotline: 0985 193 996
Email: dienmayanhmao@gmail.com
Website: dienmayanhmao.com
Địa Chỉ: 33/2 đường Đồng Tâm Mỹ Hòa 3, Tân Xuân, Hóc Môn, TP. Hồ Chí Minh